L’espace du client

OH LÀ LÀ UN PAQUET ENDOMMAGE?

Pas de panique. Si votre colis arrive endommagé, merci de l’ouvrir avant de signer le reçu. Si possible, nous recommandons de toujours vérifier le contenu avant de signer le bon de livraison. Si le livreur semble pressé et ne vous laisse pas le temps d’ouvrir le paquet en sa présence, merci d’écrire « sous réserve ». Vous aurez alors trois jours ouvrés pour envoyer un courrier à la société de transport pour indiquer que le produit a été endommagé. Merci alors de nous contacter et de nous envoyer une copie de cette lettre si un tel événement devait subvenir. Nous ferons alors le nécessaire pour vous renvoyer à nouveau et le plus vite possible le produit.